Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Minh Bạch & Toàn Diện

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách eu88 ("chúng tôi", "nền tảng eu88") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website eu88.tech và các ứng dụng liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực địa lý nào mà eu88 cung cấp dịch vụ, bao gồm các thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng eu88 dưới bất kỳ hình thức nào.

eu88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ nơi cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi thực hiện xác minh danh tính KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch.
• Nội dung liên lạc khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).

eu88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho những mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác thực danh tính đăng nhập, hỗ trợ khôi phục mật khẩu.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính liên quan thông qua MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và chống rửa tiền (AML).
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc truy cập trái phép.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông tin về cập nhật dịch vụ, thay đổi chính sách và các thông báo bảo mật cần thiết.
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên nền tảng eu88.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại eu88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã đồng ý cho phép xử lý dữ liệu khi đăng ký tài khoản hoặc khi được hỏi cụ thể (ví dụ: nhận email marketing).
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn đã yêu cầu theo Điều khoản sử dụng của eu88.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, đặc biệt liên quan đến quy định chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và ngăn chặn truy cập trái phép là lợi ích hợp pháp của eu88 trong việc bảo vệ cả nền tảng lẫn cộng đồng thành viên.

eu88 tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

5.1. Đối tác xử lý dịch vụ (Data Processors)

Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật được eu88 ủy quyền, bao gồm cổng thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây và công cụ phân tích – những đơn vị này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng chỉ thị của eu88 và phải ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt.

5.2. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

eu88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

5.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn của thành viên khác hoặc thực thi quyền lợi hợp pháp của eu88 theo quy định pháp luật.

eu88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi sử dụng và đảm bảo an ninh nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân hóa của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng eu88.

eu88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit tiêu chuẩn ngành.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) trên toàn bộ hệ thống máy chủ.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và các thao tác nhạy cảm.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch phục hồi thảm họa (disaster recovery) được kiểm tra định kỳ.

eu88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình tiêu chuẩn an toàn thông tin của eu88.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà eu88 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân eu88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại về tính chính xác đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với eu88 qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ eu88 được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. eu88 không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em hoặc người dưới 18 tuổi.

eu88 áp dụng các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quy trình đăng ký và KYC nhằm ngăn chặn hiệu quả việc người dưới 18 tuổi tiếp cận các dịch vụ cá cược trực tuyến.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây quốc tế hoặc hệ thống phần mềm trò chơi từ nhà cung cấp nước ngoài.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, eu88 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp được áp dụng, bao gồm điều khoản bảo mật tiêu chuẩn trong tất cả hợp đồng với đối tác quốc tế.
• Dữ liệu chỉ được chuyển khi thực sự cần thiết và theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu.

eu88 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên giao diện chính của nền tảng eu88 trong ít nhất 7 ngày.
• Email gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký với eu88.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ eu88 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới. Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn có thể truy cập tại địa chỉ eu88.tech/chinh-sach-bao-mat.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách eu88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat trực tiếp trên nền tảng eu88, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ.
• Thời gian phản hồi email thông thường: trong vòng 2–4 giờ làm việc.

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của eu88 sử dụng tiếng Việt thành thạo, sẵn sàng hỗ trợ bạn tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc, đảm bảo mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được xử lý nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp.